Politique de remboursement et de retour

Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande de remboursement est approuvée, celui-ci sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut y avoir un délai avant que votre remboursement soit officiellement posté.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement soit posté.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à hello@lesfinds.com .

Cadeaux

Si l’article a été identifié comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit sous forme de carte cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois que nous aurons reçu et traité l’article retourné, nous vous enverrons une carte cadeau par courrier.

Si l’article n’était pas marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau a choisi de se faire livrer la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur de cadeau. Celui-ci sera informé de votre retour.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier. Tout les infos se trouvent dans votre colis

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais de livraison pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous retournez des articles plus coûteux, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire à une assurance livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à hello@lesfinds.com pour toute question relative aux remboursements et retours.